2016年4月13日，在居然之家湘江世纪城店2层会议室召开“装修维权，居然之家携蓝天豚向消费者倾斜”新闻发布会。此次会议，居然之家通报了“品牌经销商擅自更换顾客装修材料，居然之家携手蓝天豚硅泥工厂方为消费者维权”事件及售后解决方法。

                                  图为“装修维权，居然之家携蓝天豚向消费者倾斜”新闻发布会现场

　　3月11日，业主张女士在居然之家长沙金源店蓝天豚硅藻泥店签订10000元的销售合同，并一次性付款10000元。3月下旬张女士和朋友在聊天时其朋友发现蓝天豚包装袋存在问题，把家中做好的硅藻泥墙面发小视频给朋友看，其朋友发现蓝天豚包装袋和正常蓝天豚包装袋有差异，仔细一看发现没有防伪标签，张女士来到居然之家服务台投诉该事。

　　在接到张女士的投诉后，居然之家通过取证查核发现蓝天豚硅藻泥摊位经营者张某擅自更换品牌材料造成消费者权益受到侵犯。

　　根据新消法和居然之家的服务承诺，居然之家对张女士进行了假一赔三与先行赔付，并终止了该品牌经销商在居然之家经营摊位的营业。

　　居然之家与蓝天硅藻泥工厂方联系后，工厂对张女士的家进行二次修改调整;与此同时，居然之家携手蓝天豚硅藻泥工厂协助工商执法部门彻查事情根源，两家公司也对该经营者近期成交的顾客进行上门检测，对有材料问题的顾客进行二次更换材料整改。为了预防类似事件再次发生，居然之家加强对场内经营品牌的产品质量监督，联合各品牌工厂为消费者维权。

　　“向消费者倾斜”、“先行赔付”、“绿色环保”、“统一退换货”“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、送货安装“零延迟”等都是居然之家服务之本、诚信为本的体现。